Реклама откручивается, а билеты не продаются: пошаговая инструкция по спасению продаж

Каждый хочет добиться эффективных результатов своих рекламных кампаний в Facebook и получить хорошие продажи на свое мероприятие.

Но иногда что-то может пойти не так. Реклама события запущена, народ активно вступает во встречи в соцсетях, кликает на баннеры, изучает лендинг события, открывает форму выбора билетов, добавляет билеты в корзину, но продажи все равно не двигаются, и вы не понимаете, что нужно проверить и доработать.

Но не отчаивайтесь! Мы подготовили для вас пошаговый план по спасению продаж. Расскажем, что нужно оценить в продвижении вашего мероприятия, чтобы найти и устранить причину «застоя» .

Шаг 1. Составляем путь покупателя

Первым делом, нужна дорожная карта всего пути покупателя от момента увиденной рекламы до совершения покупки. Для наглядности процесса лучший вариант  —  построение воронки. Выделим основные этапы взаимодействия пользователя с событием.

Воронка продаж  «здорового» мероприятия.

Но если нет динамики продаж, то скорее всего воронка будет иметь резкие сужения и выглядеть вот так.

Воронка продаж, когда что-то пошло не так.

Но как только вы проверите и донастроите следующие пункты, результат не заставит себя ждать!

Шаг 2. Проверяем сужения воронки

Сужение 1: мало переходов на лендинг

Вы запустили рекламные кампании, выделили бюджет, видите, что показов рекламы очень много, но переходов на ваш лендинг катастрофически мало. В чем же может быть проблема? 

Настройки аудитории запущенной рекламы

Когда мы запускаем любую рекламную кампанию, мы всегда хотим, чтобы она попала точно в цель и нашла аудиторию, наиболее заинтересованную в нашем предложении. Если продажи не идут, проверьте, правильно ли настроена ваша аудитория в Facebook Ads Manager.

Параметры настройки аудитории в Facebook.
  • Используйте индивидуально настроенные (кастомные) или сохраненные аудитории, если они есть. Например, аудиторию, включающую в себя посетителей вашего лендинга/сайта за последние 90 дней. 
  • Выберите наиболее актуальную локацию для вашего события: один или несколько городов/стран или и то и другое вместе. Если вы устраиваете ежегодную международную конференцию, например, в Сингапуре, тогда возможно вам подойдут Hong Kong, China, Japan и Australia в качестве таргетинга, т. к. они находятся в вашем регионе.
  • Если ваша реклама уже прошла этап обучения, и у вас есть данные о том, люди какого пола и какого возраста чаще всего покупают билеты на планируемое событие, настройте нужные возрастные рамки и пол потенциального гостя в вашей рекламе.
  • Выберите подходящие интересы целевой аудитории, придерживаясь адекватных показателей ее охвата. Когда аудитория слишком маленькая, то, возможно, количество показов будет недостаточным и безрезультатным. С большой аудиторией и слишком широкими или вовсе неподходящими интересами вы рискуете потратить большой бюджет и не попасть в цель.

Другие параметры рекламной кампании

Эффективность рекламы зависит не только от аудитории. Другие настройки тоже важны. Если дело с продажами обстоит плохо, то также стоит проверить:

  • Сроки рекламной кампании. Если срок кампании очень большой, а бюджет  сильно ограничен, то откручиваться реклама будет медленно, чтобы растянуть средства за все время.
  • Возможно, на картинке вашего рекламного объявления больше 20% текста. Facebook предпочитает рекламные изображения с небольшим количеством текста или без него. Если изображение содержит в себе много крупного текста, то ваша реклама может и вовсе остановиться. Проверить процент текста на изображении можно с помощью инструмента Facebook.

Все эти и другие настройки можно контролировать и корректировать в Tendee. Более того, работать с большим количеством вкладок и настроек Ads Manager неудобно, и это занимает много вашего времени. Поэтому попробуйте использовать для своих кампаний Tendee, где есть все необходимые настройки для запуска эффективной рекламы в несколько кликов.

Сужение 2: мало продаж билетов

Если воронка продаж сильно перегибается на этапе просмотра вашего лендинга, то, возможно, проблема именно там. Давайте посмотрим, что могло бы повлиять на это:

  • Отталкивающий дизайн и непонятное описание. Ваш сайт должен привлекать и мотивировать аудиторию приобрести билеты на предстоящее событие. Еще раз оцените лендинг на понятность описания, привлекательность картинок и на уместность всех остальных элементов в интерфейсе, которые могут оттолкнуть от покупки.
  • Медленная загрузка сайта. Пользователи не любят долго ждать и с большой вероятностью уйдут с лендинга, если он не загрузится в течение нескольких секунд. Особенно обратите внимание на скорость работы вашего сайта на мобильных устройствах. В современном мире большая часть действий совершается именно с мобильных. Проверить скорость загрузки вашего сайта можно на PageSpeed Insights
  • Плохо выражен призыв к действию. Покупатель также может уйти, не совершив покупки, если не заметит кнопку «Купить билет» . Не дайте ему это сделать — выделите кнопку поярче и перенесите ее выше, где она сразу будет видна. Сделайте это как для десктопной версии, так для мобильных устройств. 
  • Неверные данные пикселя. Продажи могут теряться, если системы аналитики, которые их отслеживают, настроены неправильно. 

Например, чтобы проверить корректность данных Facebook пикселя, используйте Google Analytics. Сверьте показатели, возможно, он подскажет, на каком этапе тормозится продажа билетов.В данном случае видно, что аудитория часто открывала виджет, но до выбора билета дошло меньше 6% пользователей, и еще меньше людей купило его. Следовательно что-то оттолкнуло их от покупки. Возможно, дело в цене. 

  • Высокая цена билета. Если вы хотите проверить, находится ли цена билета на ваше событие в рынке, можно провести Flash Sale (разовая распродажа) и посмотреть, как отреагирует аудитория. Если после снижения цены вы увидите резкий подъем продаж, то опасения подтвердились — не покупали из-за высокой цены. Теперь осталось только снизить стоимость билетов на мероприятие и получить долгожданные продажи.
Взлет продаж во время двух Flash Sale.

А если воспользоваться генератором лендингов от Tendee, то вы  забудете про проблемы выше и не будете тратить свое драгоценное время на их решение. Время загрузки происходит за 2,3 сек. Интерфейс интуитивно прост и понятен. Кнопка покупки билетов никогда не затеряется в описании. Инструменты аналитики настраиваются без особых усилий. Есть как десктопная, так и мобильная версии. Таким образом, вы будете получать больше покупателей, и что важно — они всегда будут довольны!

Мобильная версия одного из сайтов, работающего на Tendee.

Вывод 

Важно готовиться к рекламной кампании, но еще важнее — анализировать ее результаты. Будьте готовы к тому, что нужно менять настройки, дизайн сайта и стоимость покупки билета, если желаемого результата нет. Следите за воронкой продаж для выявления ее сужений и не сдавайтесь!
А у нас есть еще один рецепт того, как со всем этим справиться: найти проблемные зоны и быстро это исправить! Tendee — это отличное решение ваших проблем. Начните анализировать эффективность рекламных кампаний быстро и просто уже сейчас. Давайте совершенствоваться вместе.

⭐️ Want to promote your events? Contact us!